Was ist Business-to-Business (B2B)?

Business-to-Business (B2B), auch B-to-B genannt, ist eine Form der Transaktion zwischen Unternehmen, z. B. zwischen einem Hersteller und einem Großhändler, oder zwischen einem Großhändler und einem Einzelhändler. Business-to-Business bezieht sich auf Geschäfte, die zwischen Unternehmen abgewickelt werden, und nicht zwischen einem Unternehmen und einem einzelnen Verbraucher. Business-to-Business ist etwas anderes, als Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Government (B2G) Transaktionen.

Business-to-Business (B2B) erklärt

Business-to-Business Transaktionen sind in einer gewöhnlichen Lieferkette üblich, da Unternehmen Komponenten und Produkte wie z. B. andere Rohstoffe zur Verwendung in den Fertigungsprozessen kaufen. Fertige Produkte können dann über Business-to-Consumer Transaktionen an Privatpersonen verkauft werden.

Bei der Korrespondenz bezieht sich Business-to-Business auf Methoden, mit denen Mitarbeiter aus verschiedenen Unternehmen miteinander in Verbindung treten können, z. B. über soziale Medien. Diese Art der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern von zwei oder mehreren Unternehmen wird als B2B-Kommunikation bezeichnet.

B2B E-Commerce

Ende 2018 gab Forrester bekannt, dass der B2B E-Commerce-Markt die Grenze von 1,134 Billionen US-Dollar überschritten hat – mehr als die 954 Milliarden US-Dollar, die das Unternehmen in einer Prognose aus dem Jahr 2017 für 2018 vorhergesagt hatte. Das sind etwa 12% der gesamten 9 Billionen US-Dollar an B2B-Umsätzen der USA in diesem Jahr. Man erwartet, dass dieser Prozentsatz bis 2023 auf 17% steigen wird. Das Internet bietet eine gute Umgebung, in der sich Unternehmen über Produkte und Dienstleistungen informieren und die Grundsteine für zukünftige Business-to-Business Transaktionen legen können.

Firmenwebseiten ermöglichen es Interessenten, sich über die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu informieren und Kontakt aufzunehmen. Online Produkt- und Lieferbörsen ermöglichen Unternehmen, nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen und die Beschaffung über E-Procurement-Schnittstellen einzuleiten. Spezialisierte Online-Verzeichnisse, die Informationen über bestimmte Branchen, Unternehmen und die von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen liefern, erleichtern B2B-Transaktionen ebenfalls.

Besondere Überlegungen

Business-to-Business Transaktionen erfordern Planung, um erfolgreich zu verlaufen. Solche Transaktionen beruhen auf dem Kundenbetreuungspersonal eines Unternehmens, das Geschäftskundenbeziehungen aufbaut. Auch Business-to-Business Beziehungen müssen gepflegt werden, damit erfolgreiche Transaktionen stattfinden können. Das läuft meistens über professionelle Interaktionen von Verkäufen im Vorfeld.

Traditionelle Marketingpraktiken helfen Unternehmen auch dabei, mit Geschäftskunden in Kontakt zu treten. Fachpublikationen helfen dabei und bieten Unternehmen die Möglichkeit, in Print- und Online-Medien zu werben. Die Präsenz eines Unternehmens auf Konferenzen und Messen erhöht auch das Bewusstsein für die Produkte und Dienstleistungen, die es anderen Unternehmen anbietet.